一. 系统介绍
融合通信系统立足于解决工业通信当下多平台、分散部署、信息不能互通、“信息孤岛”的弊端，兼顾未来至少五年的发展需要。融合调度通信系统可集成对接行政电话、调度电话、扩音对讲、视频监控、视频会议、无线集群、短信平台、PSTN公网、APP应用等系统，功能模块可分步部署，所有模块纳入到整套融合调度通讯系统中，实现作业、办公、应急通信数字化、一体化。
1. 1 系统设计原则
总体设计原则围绕着“应用集成化、管理透视化、业务协同化、流程柔性化”，它保证最终平台和系统具有高度的安全性、先进性、经济实用性、可扩展性和开放性，采用成熟的技术、工具平台，同时又要具有一定的向下兼容性，以保护使用单位现有的用单位现有的软硬件资源投资的长期性。
（1）先进性和成熟性
采用先进、成熟、可持续的技术发展策略，把先进的管理思想和理念与实际工作相结合，具有前瞻性。采用开放的体系结构，采用网络和计算机技术领域的主流技术，选用技术成熟的产品。
采用符合计算机软件技术发展趋势的主流成熟技术，符合当今先进技术发展的方向，采用标准化产品，有较高的性能，遵循业界规范，能够适应业务需求和管理模式的变化。
（2）开放性和灵活性
以企业级整体管理思路来设计应用系统，强调各个模块的集成整合和数据交流，实现模块间的无缝连接，以及信息流和物流的协调和统一，综合体现系统工程的观念和方法。
（3）实用性和方便性
规划系统功能以业务需求为导向，紧紧围绕智慧企业生产运营业务管理应用。系统有相应的措施，以帮助用户避免操作上的错误。此外，系统能够根据不同业务流程的特点，为信息提供个性化的录入和处理模式，根据不同的流程，自动将工作任务分配到人进行业务处理。
（4）安全性和可靠性
规划系统充分考虑用户、系统、网络方面的安全性要求，防止来自外部非法的访问。系统具有用户的身份认证和权限管理，对应不同的应用层次。既能保证不同用户高效、快速地访问控制授权范围内的系统资源，也能有效地阻止用户之间的非法侵入、非授权访问。
系统采用成熟可靠的技术和体系结构。当系统一旦出现意外，能提供快速、有效的恢复手段，确保数据的完整。系统提供运行监视机制，建立系统运行的日志文件，跟踪应用系统的所有操作。
规划系统具有高可靠性和高容错能力，保证局部出错不影响全系统的正常工作。
（5）易维护性
需求随着业务的发展，有可能发生变化，或者增加了新的需求，系统采用的技术架构具有良好的可维护性。硬件资源投资的长期性。
1. 2 系统架构
1. 3 系统优势
现场通信系统众多，调度指挥方便：基础通信系统众多，相对独立运行；通过融合通信系统使通信手段互联互通；应急处置时，切换顺畅。
应急联动信息化程度高：应急事件触发时，联动处理机制完善；可定制处置审批流程；告警联动规则灵活；应急事件过程和结果均有记录。
直观调度指挥体验清晰：可视化视频联动现场；告警信息与现场视频资源部署等情况直观体现；语音、数据和视频在一个操作界面展示。
集中调度指挥：在调度操作台通过融合调度软件实现对行政电话、调度电话、无线电话、扩音广播终端、4G/5G单兵终端、集群对讲终端的统一调度指挥，一键直通。
一键告警通知：在日常及紧急情况下，可通过告警通知功能，短信播报或语音播报告警信息和通知。
安全监测联动报警：根据上端平台的告警信息，可自动发送短信通知或语音播报（告警信息）给相关人员，可联动告警点位的摄像头，实时查看现场情况，同时可通过广播系统通知该区域人员撤离。
1. 4 融合通信系统建设目标
ü 搭建融合通信系统，将有线、无线、广播及独立分散的安防子系统等融入到融合通讯体系中，通过调度中心融合通信系统实现各联动模块之间的资源共享、协作联动和统一。
ü 丰富的通信手段，支持E1、FXO、SIP等多种接口，与运营商PSTN、行政电话系统、调度电话系统、广播系统、无线集群系统等进行对接连通。
ü 健全调度联络体系，通过收录各调度救援综合性消防救援队伍、专业调度救援队伍、调度志愿者队伍和调度管理专家队伍等人员的联络方式、技术背景等相应信息，通过调度中心一键拨打召集联络。
ü 融合对接监控系统，通过操控平台实现快速查看全场设备设施、运行状态、数据检测、报警状态、安防监控为调度中心的指挥调度提供多维数据的支撑保障。
ü 创建快速报警通道，各区域可通过防爆电话、手持对讲、扩音广播报警呼叫调度中心或通过消防、手报、气体报警等无源干节点一键报警至调度中心。调度中心的操控平台发出声、光、报警信息弹窗提醒，调度人员一键实现接警和调度联络。
ü 实现调度数据联动，推送至调度中心的报警信息自动唤醒报警位置(已做定位的)、报警类型、报警时间、视频监控、联络终端等多维信息数据，提升调度人员在应急事件下的响应效率。
ü 备份应急联络数据，将防爆电话、手持对讲、扩音广播不同终端实现集中录音，并将报警时间、报警类型、接警时间、接警人员、电话记录、视频记录。所有操作日志、支持回溯查询。
ü 上端平台或系统推送的超标告警信息反馈至融合通信系统，根据提前预设的处理流程，如短信群发、语音播报、区域广播、音视频会议等手段，指挥相应的应急队伍进行处理。
1. 5 融合通信调度系统应用场景介绍
1. 5.1 日常指挥调度应用场景
日常指挥调度，主要包含基础的语音调度模块，满足日常操作需求。在后端平台，需与厂区其他系统（如视频监控、无线对讲组、4G/5G终端、行政电话、调度电话、视频会议、广播系统等）对接。日常操作功能如下：
1. 5.2 应急调度应用场景
应急调度主要针对厂区告警信息的处理，融合通信调度系统根据收到的报警电话或告警信息，可定制处理流程。如自动弹出报警处理界面，定制事件审批流程。或者预置报警流程，如自动语音播报、自动区域广播、一键应急会议等。
二. 系统功能应用
2. 1 基础功能介绍
2. 2 融合对接功能介绍（支持接入融合）
2. 2 .1 视频监控联动
融合通信系统支持与主流品牌对接，如海康、大华等监控系统。
ü 报警类终端与视频监控进行上墙联动，语音类设备摘机、挂机可以进行视频联动，拨打紧急扩播终端或者应急热线时可以进行视频联动上墙。
ü 支持实时推送监控图像，视频监控追踪物体移动实时画面。
ü 组网方式：可以配合多种不同制式主流厂家视频监控系统使用，视频监控系统接融入到融合调度通讯中实现联动，进行统一管理和调度。
ü 系统特点：支持监控分组和自定义编辑，每个摄像头看配置下关位置信息、灵活分组。可以根据按分组、位置名称快速模糊查询到需要查看的监控摄像头。
ü 监控个性化编辑：支持1方、4方、9宫、16宫和24宫不同监控画面组合配置，可根据需求个性化编辑如1大+5小、1大+7小、1大+12小等画面组合设定。
ü 通过监控画面可以一键回看、抓拍相关监控记录。监控记录通过调度指挥室一键分享至其他分控中心。
ü 具备云台控制功能的摄像机，也可以进行云台控制。可对视频进行调焦、调光圈、旋转、预设点设置等控制。
2. 2 .2 视频会议系统联动
融合通信系统通过SIP协议与已有视频会议系统进行互通，或通过视频会议互联接设备把原有视频会议图像送到会商会议系统中。融合通信系统客户端主持召开、结束视频会议的业务功能，并支持对会议成员进行会控操作。
ü 可支持固话和手机接入，通过视频会议客户端软件，可直接拨号呼叫座机号码或手机号码的方式接入会议，满足外地人员在网络信号不佳的地方也可以顺利入会。
ü 支持ITU-T H.323和IETF SIP通信标准，会议速率支持128Kbps－3Mbps。
ü 支持H.265、H.264HP、H.264MP、H.264 SVC、VP8、VP9视频编解码协议。
ü 支持G722.1、OPUS、AMR-WB音频编解码协议，同时支持48K采样率和16K采样率，可达到20KHz以上的宽频效果。
ü 支持1080P终端接入能力，并向下兼容720P、4CIF、480P、CIF、320*240、176*144、160*120等分辨率。
ü 支持后台创建“固定会议室”、“预约会议室”，支持多种与会用户登陆方式。
2. 2 .3 指令广播系统联动
厂区广播系统可以通过E1或SIP方式接入融合通信系统中，实现以下功能。
ü 广播可以支持2种播放机制。一、定时循环播放：可以通过设置日期、时间和定制播放音频进行轮循播放。二、临时广播：可以通过调度中心选择希望广播的终端，并点击广播进行临时通知。
ü 每一通广播将会生成广播记录，记录包含广播的日期、时间、发起广播终端、被执行广播的终端、广播成功多终端、广播失败的终端、广播的内容。
ü 平时播放音乐，当有紧急广播要求时，系统立即切换为紧急广播状态，对所需要广播的区域进行紧急广播。
ü 广播终端与视频可进行联动，当与广播终端通信时，可自动关联提前预置好的视频监控点位监控画面。
2. 2 .4 告警数据应急联动
接受来自上端平台推送的超标告警数据，可自动完成事件相关信息显示及弹屏提醒。后续可定制流程，如关联短信平台群发短信、自动拨打接处警坐席电话等。
2. 2 .5 无线集群对讲联动
本系统中，融合通信系统通过集群对讲网关和协议对接方式提供专用接口来连接原有集群对讲系统，实现融合通信系统和原有集群对讲系统的互联互通。
融合不同制式对讲系统。单位内部的集群对讲网关可支持多个接口，连接不通制式的集群对讲系统，实现系统内不同制式的对讲系统融合到融合通讯平台上实现互联互通。实现集群对讲系统和办公电话及调度员互联互通。通过集群对讲网关把集群对讲系统融合到融合通讯平台，可通过融合通讯平台实现集群对讲系统和座机的互联互通。
多种指挥调度模式。可把不同对讲组设定在调度台上，分别对应一个图标，并被分配分机号码，指挥人员可通过调度台点击图标调度某一个对讲组；也可把对讲组号码设定在固定组或临时组里，参与指挥人员发起的多方会议。指挥人员还可以通过手机或座机呼叫对讲组号码，实现对对讲系统的调度。
2. 2 .6 短信平台联动
与短信平台对接实现联动，接入到融合通讯管理平台，实现短信收发、短信群发、短信告警自动关联等功能。
2. 2 .7 移动APP应用（定制）
在4G/5G智能终端或自有手机上安装APP应用，目前提供安卓版本。提供通讯录、电话呼叫、电话会议、视频通话、消息发送等功能，利用多种通讯手段，实现现场成员之间、现场与指挥中心的信息交互；
APP内置软电话模块，支持向软交换系统注册，支持SIP协议栈，支持呼叫拔号操作，内置云通讯录、语音呼叫、视频呼叫功能；
群组功能：APP支持群组功能，支持将通讯录内任意号码临时编组；
视频回传：支持将移动APP作为远程视频监控摄像头，将现场图像实时回传给调度台。
