系统介绍
消防指挥调度系统直接关系到国家的经济建设、关系到人民群众的工作与生活、关系到政府等部门为社会服务的效能。建立先进、实用、高效的消防指挥调度系统既是公安管理指挥中心，也是消防部门、交通部门等单位建设的重要组成部分。
消防指挥调度系统是信息采集的最重要组成部分，其完成各类报警信息接收、记录、处置的全部工作。同时，指挥调度系统既是各类案事件信息的主要来源，也是案事件处理工作的起点。
建设先进的消防应急指挥掉系统就是要做到：掌握现场当日灾害事故形势和应急救援需求以及现场动态，实施总体指挥、控制、处置，并协调有限的消防力量和现场其他救灾力量或协调调配周边消防资源和力量进行增援，以防止由于人为因素扩大灾害事故而造成巨大的经济损失和恶劣的社会影响。
按照国家最新颁布的《消防通信指挥系统设计规范》GB50313-2013规定，并结合各消防指挥中心的实际需求，采用现代计算机、通信、控制与信息综合决策的先进技术，集有线和无线通信、计算机网络、计算机辅助决策、地理信息系统（GIS）、图像处理与显示、自动控制技术和数据库管理等于一体。
系统方案
● 消防指挥调度系统平台立足于解决当前通信多平台、分散部署、信息不能互通、“信息孤岛”的弊端，兼顾未来五年的发展需要。消防指挥调度系统平台集成调度电话、视频监控、视频会议、人员定位、无线通信、应急预案、应急指挥，等功能模块集成，功能模块可分步部署，所有模块纳入到整套消防指挥调度系统中，实现作业、应急通信数字化、一体化。
● 应用围绕着“应用集成化、管理透视化、业务协同化、流程柔性化”，它保证最终平台和系统具有高度的安全性、先进性、经济实用性、可扩展性和开放性，采用成熟的技术、工具平台，同时又要具有一定的向下兼容性，以保护使用单位现有的软硬件资源投资的长期性。
● 将语音、短信、传真、无线集群、视频、网络等多种通信手段进行无缝链接，且采用规范化、标准化的全开放接口，实现内、外、新、旧、设备、系统通信接口融合。
系统优势
设计原则
总体设计原则围绕着“应用集成化、管理透视化、业务协同化、流程柔性化”，它保证最终平台和系统具有高度的安全性、先进性、经济实用性、可扩展性和开放性，采用成熟的技术、工具平台，同时又要具有一定的向下兼容性，以保护使用单位现有的软硬件资源投资的长期性。
系统特点
● 通信技术融合
将卫星通信、互联网、GSM、4G/5G、PSTN、WIFI多种网络、无线集团进行互联互通。
● 通信运营商融合
将通信各运营商如：移动、电信、联通的线路资源进行智能路由选择。加快效率、减少通讯成本。
● 通信手段融合
将语音、短信、传真、无线集群、视频、网络等多种通信手段进行无缝链接。
● 系统接口融合
采用规范化、标准化的全开放接口，实现内、外、新、旧、设备、系统通信接口融合。
● 操作终端融合
将固话、办公电脑、手机终端、IPAD终端均可进行统一对象操作。
功能框架
功能介绍
1.调度通讯
消防指挥调度系统功能强大、可一键完成；调度界面友好、操作简单。通过调度软件可实现灵活、方便的调度功能操作，如转接、强插、强拆、电话会议、紧急通话、一键报警、一键回呼等功能操作。本系统能够支持语音、对讲、视频、图片和文字等多种调度方式，满足用户在不同应用场合的需求。
● 电话系统采用“IP&TDM+IOT”设计理念，可支持VoIP宽带协议和窄带信令，适用于任何一种NGN/VoIP语音组网，而且还支持行业级的光网络数据交换功能，兼容适配如FE/GE、E1、串口等各种接口。不仅满足了IP&TDM的语音通信，同时支持MSAP/MSTP/PTN等接口，满足了客户在行业应用中的特色需求。
● 调度系统功能强大、可一键完成；调度界面友好、操作简单。通过调度软件可实现灵活、方便的调度功能操作，如转接、强插、强拆、电话会议、紧急通话、一键报警、一键回呼等功能操作。本系统能够支持语音、对讲、视频、图片和文字等多种调度方式，满足用户在不同应用场合的需求。
2.视频监控
● 融合调度通讯系统可以配合多种不同制式主流厂家视频监控系统使用，视频监控系统接融入到融合调度通讯中实现统一管理和调度。
● 支持监控分组和自定义编辑，每个摄像头看配置下关位置信息、灵活分组。可以根据按分组、位置名称快速模糊查询到需要查看的监控摄像头。
● 可实时推送监控图，GPS定位视频监控追踪物体移动实时画面。
● 报警类终端与视频监控进行上墙联动，语音类设备摘机、挂机可以进行视频联动，拨打紧急扩播终端或者应急热线时可以进行视频联动上墙。
● 通过监控画面可以一键回看、抓拍相关监控记录。监控记录通过调度指挥室一键分享至其他分控中心。
● 监控个性化编辑：支持1方、4方、9宫、16宫和24宫不同监控画面组合配置，可根据需求个性化编辑如1大+5小、1大+7小、1大+12小等画面组合设定。
3.应急预案
● 通过信息化的预案管理，可以满足用户在线编制预案，实现预案电子化，在线预览；同时，支持预案结构化、指令化，围绕事故响应及应急指挥全流程，将文本预案结构化成可供执行的指令，进行现场指挥；结合电子地图应用，将预案指令与图标结合，在地图上进行应急指挥部署，形成应急指挥图，供指挥调度实盘模拟决策。
● 通过预案录入及预案结构化，可以为企业用户提供预案版本信息、生效时间、签发人等基础信息录入支持预案关联事故、关联应急人员、物资、装备、周边危化品等信息，可以上传预案电子文件并在线预览查看。
● 通过预案联动与预案指令下发页面，系统可以根据事故现场的报警，分析事故类型和事故地图，根据事故地点和区域，联动出相应预案及预案指令，每条指令均可配置形象的图标、图片，并在地图上进行定位标注，形成应急指挥部署图；同时，指挥人员可选择岗位人员、规定指令执行时间、执行用时等信息，将指令下发到指挥终端，现场指挥人员按照指令信息进行应急救援。
4.应急指挥联动
● 建立主要包括预案库、知识库、案例库、专家库、危险源库、重点防护目标库、应急救援力量库、应急资源库八大数据库。将纸质文档统一收录导入成电子文档，通过关键词模糊查询快速定位所需知识库所在，支持一键分享、一键打印，提升技术经验知识在应急中的支撑响应效率。
● 部署各级调度平台，通过灵活的权限分配和制定可实现消防应急中心、应急终端、内线与外线之间的自定义拨打、调度权限控制。
● 强化调度通讯手段，集成DMR对讲、宽带对讲、扩播对讲等通讯系统，调度中心可实现语音，如音视频、文字、数据、信息通知。支持语音视频分组、全调度、人员实时轨迹定位等增值功能。
● 创建“立体化”可感知平台，通过与视频监控、DCS监控系统、消防系统和已建有的数据平台对接，将原先“各自为战”、分散的数据汇总至平台中心，结合地图信息呈现多维、立体化的应急感知，为调度提供全方位数据支撑。
5.应急广播
● 广播可以支持三种播放机制。一、定时循环播放：可以通过设置日期、时间和定制播放音频进行轮循播放。二、临时广播：可以通过调度中心选择希望广播的终端，并点击广播进行临时通知。三、TTS广播：可以将文字录入到调度系统，通过设定广播时间和广播的终端进行定时广播。
● 每一通广播将会生成广播记录，记录包含广播的日期、时间、发起广播终端、被执行广播的终端、广播成功多终端、广播失败的终端、广播的内容。
● 任意分区自动广播通过控制软件的设定，对任意一个终端或多个终端进行自由的区域划分和任意组合，同时各区域可以实现自动播放不同的内容，互不干扰。
● 紧急报警系统平时播放音乐，当有紧急广播要求时，系统立即强制切换为紧急广播状态，对所需要广播的区域进行紧急广播；同时系统具有报警联动功能，当有报警时，会自动将本地警情通知各控制网点，同时根据警情影响的范围、危害的大小自动对所属区域和影响区域进行报警，提高人群疏散的效率和降低损失程度。
7.电话会议
采用电话的方法召集其它的部门参与会议，支持临时、预设等多种会议召集方式；调度台可预先编辑会议组，对会议组命名，导入会议成员，通过一键会议召集功能发起会议召集；电话主席可以控制组内成员是否拥有发言权，并以语音的形式提醒成员是否拥有发言权。
8.集群对讲
● 宽窄双模：对讲机可通过宽带对讲（WIFI、4G）、窄带对讲（频段）接入到融合调度通讯系统中。
● 权限控制：指挥中心可分组、控制、监听不同组的手持对讲组，同时发送包含文字、音频、视频、图片、表情、文件等即时通讯内容。
● 对讲权限：在宽带对讲模式下，可以设定对讲人员的对讲权限，高权限可抢断通话比其低权限的对讲人员。
● 应急保障：在无法获得WIFI、4G信号下，手持对讲可切换至频带对讲，保证在紧急情况下，语音还能喊的通。
● 调度指挥中心平台可以通过GIS地图圈选或选择组别直接对手持终端进行对讲，调度指挥中心平台可以查看手持终端的是否在线的状态信息。
● 调度指挥中心平台可以通过GIS地图圈选或选择组别直接对手持终端进行对讲。
9.短信模块
本融合调度系统实现了手机短信互通，可以将短手机信与调度系统和软件进行无缝高效相连，即将应用单位的系统随时产生的动态信息转变成手机短信，或有针对性的向终端发送短信，为各种系统（或软件）建立一个快速的短信双向（或单向）通道，以便手机用户采用短信方式与系统双向通信。
10.录音模块
● 支持压控、声控、码控、持续录音不同录音方式。
● 可实时监听通话、查看线路状态。
● 可对录音结果根据各种条件进行查询，如通话时间、通道、通话时长、未接听等条件查询录音结果。
● 自动记录每个通话的时间、呼入呼出、通话时长，录音在线播放、下载备份。
● 支持对每个通道进行不同录音方式及参数的配置。
● 可计划录音时间，根据特定时间段进行录音规划。
● 支持免录名单设置，可以按照号码有选择的进行录音。
● 存储空间达到预设后，可产生告警，并自动删除老的录音文件，进行循环录音。
● 支持录音文件本地、异地备份，录音文件可以跨网络通过FTP方式上传到存储服务器。
● 录音系统支持操作日志记录，重要操作可查询、回溯。
● 多级权限管理，给不同账号开放不同的权限，对应的权限可查听权限内的录音记录。